Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España, utilizando los servicios de Correos como operador logístico principal.
Para envíos a otras ubicaciones (Canarias, Ceuta, Melilla o internacional), el cliente deberá consultar previamente la disponibilidad y condiciones.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos de entrega estimados son:

• Correo Ordinario / Estándar: 3 a 7 días laborables

• Paquete Estándar Correos: 48–72 horas laborables

• Envío Urgente (si aplica): 24–48 horas laborables

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestra empresa (festivos, incidencias logísticas, climatología, etc.).

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, podrán ofrecerse envíos gratuitos bajo promociones específicas o a partir de un importe mínimo de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por Correos, siempre que el servicio contratado lo permita.

6. Entrega del pedido

Correos realizará la entrega en la dirección indicada por el cliente. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos.

Si la entrega no pudiera realizarse por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, Correos podrá dejar un aviso o devolver el paquete. En estos casos, los gastos adicionales podrán ser asumidos por el cliente.

7. Incidencias en el envío

Si el pedido llega con retraso, dañado o no ha sido entregado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción (o fecha estimada de entrega), facilitando el número de pedido.

Gestionaremos la incidencia con Correos y ofreceremos una solución lo antes posible.

8. Pérdida o daño del paquete

Nuestra empresa no se hace responsable de retrasos, pérdidas o daños imputables directamente a Correos, aunque actuaremos como intermediarios para ayudar al cliente a resolver la incidencia conforme a las condiciones del servicio contratado.